ТОП-5 ошибок продавцов на Wildberries при продвижении товаров

ТОП-5 ошибок продавцов на Wildberries при продвижении товаров

Продавцы на маркетплейсах, таких как Wildberries, сталкиваются с множеством вызовов, связанных с продвижением товаров и увеличением продаж. Однако не все знают, как избежать распространенных ошибок, которые могут привести к снижению позиций в поисковой выдаче, уменьшению трафика и плохим продажам. В этой статье мы разберем ТОП-5 ошибок, которые часто совершают продавцы на Wildberries, и дадим советы, как их избежать.

1. Неправильное использование ключевых слов

Ошибка: Продавцы часто неправильно используют ключевые слова в своих карточках товаров. Это может быть связано с выбором нерелевантных запросов, перегруженностью карточки некачественными или нецелевыми ключевыми словами, а иногда — их отсутствием. Например, если продавец продает «кожаную куртку», но использует запрос «осеннее пальто» для продвижения, это негативно скажется на результатах.

Как это влияет на продажи?

Неправильное использование ключевых слов приводит к тому, что карточка товара не показывается в результатах поиска по нужным запросам. В итоге потенциальные покупатели просто не видят ваш товар.

Как избежать ошибки:

• • Проведите анализ ключевых запросов. Используйте инструменты для анализа, такие как MPstats, Moneyplace или встроенный поиск Wildberries, чтобы подобрать релевантные и популярные ключевые слова.
• • Оптимизируйте заголовок и описание товара. Основное ключевое слово должно быть в заголовке, а дополнительные — в описании и характеристиках.
• • Следите за конкурентами. Изучите карточки успешных продавцов в вашей категории и обратите внимание, какие ключевые слова они используют.

2. Недостаточное количество отзывов

Ошибка: Продавцы часто недооценивают важность отзывов и не работают над их получением. Без отзывов карточка товара выглядит менее привлекательно для покупателей, особенно если речь идет о новых товарах. Даже если товар хороший, покупатели с большей вероятностью выберут продукт с отзывами, чем тот, у которого их нет.

Как это влияет на продажи?

Отзывы влияют на доверие покупателей и напрямую связаны с количеством продаж. Чем больше положительных отзывов, тем выше вероятность, что товар купят. Кроме того, маркетплейсы учитывают количество и качество отзывов при ранжировании карточек.

Как избежать ошибки:

• • Активно работайте с клиентами. Призывайте клиентов оставлять отзывы после покупки. Это можно сделать через социальные сети, email-рассылки или даже с помощью вкладышей в упаковке товара.
• • Используйте программы лояльности. Например, предложите скидку на следующую покупку в обмен на отзыв.
• • Организуйте выкупы. В случае с новыми товарами выкупы могут помочь быстро набрать отзывы и улучшить рейтинг карточки.

3. Ошибки в карточке товара

Ошибка: Некорректно заполненные карточки товаров — это одна из самых распространенных проблем. Продавцы могут упускать важные детали, такие как точное описание товара, его характеристики или изображения. Часто встречается ситуация, когда характеристики не соответствуют реальным параметрам продукта, что вызывает недовольство покупателей.

Как это влияет на продажи?

Покупатели ориентируются на описание и изображения при выборе товара. Если карточка неполная или содержит ошибки, это может отпугнуть покупателей и привести к возвратам, что негативно скажется на рейтинге продавца.

Как избежать ошибки:

• • Внимательно заполняйте карточку товара. Убедитесь, что описание точно передает все характеристики товара, а изображения показывают его с разных ракурсов.
• • Указывайте реальные данные. Не преувеличивайте характеристики, так как это может привести к недовольству клиентов и возвратам.
• • Регулярно обновляйте карточку. Следите за актуальностью информации и корректируйте данные по мере необходимости.

4. Игнорирование работы с фото и видео контентом

Ошибка: Многие продавцы на Wildberries не уделяют должного внимания качеству изображений и видео, которые они загружают на карточку товара. Использование низкокачественных или непрофессиональных фотографий может снизить привлекательность товара для потенциальных покупателей. Более того, отсутствие демонстрационных видео или фотографий товара «в действии» значительно ограничивает возможность показать товар с лучших сторон.

Как это влияет на продажи?

Качественные фото и видео — это первый контакт покупателя с вашим товаром. Если изображения некачественные или не показывают детали товара, покупатель может просто не заинтересоваться им. Хороший контент привлекает внимание, увеличивает доверие и помогает лучше понять продукт.

Как избежать ошибки:

• • Используйте качественные фотографии. Сделайте фотографии товара с разных ракурсов, при хорошем освещении. Покажите детали, текстуры и особенности продукта.
• • Добавляйте видео. Видеообзоры товаров или их использование в реальных условиях помогают покупателям лучше понять продукт.
• • Инвестируйте в профессиональный контент. Если у вас нет возможности делать качественные фото и видео самостоятельно, обратитесь к профессионалам. Это может окупиться ростом продаж.

5. Недооценка важности анализа конкурентов

Ошибка: Продавцы часто игнорируют конкурентов и не проводят их анализ. Это может привести к тому, что их товары выглядят менее привлекательно на фоне конкурентных предложений, а цены оказываются неконкурентоспособными. Например, если конкурент предлагает аналогичный товар по более низкой цене или с большим количеством отзывов, покупатели с большей вероятностью выберут его.

Как это влияет на продажи?

Без анализа конкурентов вы теряете возможность понять, какие подходы работают лучше всего на рынке. Это может привести к заниженным продажам, особенно если ваш товар не выделяется на фоне других предложений.

Как избежать ошибки:

• • Постоянно анализируйте конкурентов. Изучайте их карточки товаров, цены, отзывы и рекламные кампании.
• • Следите за акциями и предложениями. Если ваши конкуренты регулярно проводят акции, вам нужно разрабатывать собственные стратегии для удержания клиентов.
• • Используйте инструменты для анализа рынка. Сервисы вроде MPstats и Moneyplace позволяют отслеживать данные о конкурентах, их продажах и активности на маркетплейсе.

Продвижение на Wildberries требует тщательного подхода и знаний о механизмах работы маркетплейсов. Избегая вышеупомянутых ошибок, вы сможете увеличить видимость своих товаров, повысить их привлекательность для покупателей и, в конечном итоге, добиться роста продаж. Помните, что успех на маркетплейсах зависит не только от качества товаров, но и от того, насколько грамотно они представлены и продвигаются.

Изучайте ключевые запросы, работайте с отзывами, следите за карточками товаров и не забывайте о конкурентах — и тогда ваши товары будут занимать лидирующие позиции в поисковой выдаче и привлекать всё больше покупателей!